MÁS QUE ROPA, UNA ARMADURA EN EVOLUCIÓN
2018 | EL ORIGEN:
Nacimos con la convicción de desafiar el statu quo de la indumentaria deportiva en la región, fusionando fuerza, disciplina y diseño funcional.
2022 | LA PERFECCIÓN:
Consolidamos nuestra ingeniería textil. Refinamos cada costura, seleccionamos materiales de estándar internacional y optimizamos la ergonomía para adaptarnos al cuerpo en su estado más exigente.
2026 | LA REINVENCIÓN:
Este año marcamos una nueva era. Nos reinventamos con una identidad visual ultra-premium, sofisticada y minimalista. Una evolución creada exclusivamente para quienes no aceptan menos que la perfección absoluta.
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FORMAS DE PAGO SEGURAS
Ofrecemos transacciones encriptadas y procesamiento inmediato a través de las plataformas líderes:
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Los tiempos de entrega en épocas normales son:
- De 1 a 5 días hábiles (Quito).
- De 1 a 7 días hábiles (Resto del País)
Recuerda que los tiempos de entrega son estimativos, pueden ser menores o mayores, esto sucede debido a las variaciones que pueden afectar una entrega como, por ejemplo: problemas en las carreteras, clima, situación del país o la ciudad donde se entrega.
Para BISATHLETICS cada pedido cuenta y buscamos que lo tengas lo más pronto
posible; Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir factores fuera de nuestra
posibilidad de control
- Falta de referencias en la dirección
- Problemas de pago en tu orden
- Incidencias en vías o carreteras durante el proceso de entrega
- Dirección incompleta
- Durante eventos comerciales como promociones, días especiales, entre
otros, que aumentan la demanda y, por tanto, las entregas.
Los costos pueden variar de acuerdo al lugar donde lo recibas y el peso del mismo,
sin embargo, un estándar puede estar dentro del rango de $ 3 a 7$ dentro y fuera de
la ciudad. Nuestros envíos se realizan por Servientrega y en ciertas zonas Tramaco.
Debes solicitar tu guía de envío al teléfono WhatsApp +593992944187, y con ese
documento a través de la página del Courier puedes consultar el estado de tu envío
si tienes más dudas comunícate y te ayudamos con el proceso.
- Para Servientrega : https://www.servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio
- Para tramaco https://www.tramaco.com.ec/rastreo.html
Debes verificar constantemente las guías, de igual forma siempre estamos para
ayudarte, nos puedes escribir y te daremos una respuesta.
Debes comunicarte con el WhatsApp +593992944187 y por esta vía te ayudaremos a
iniciar el proceso de cambio, finalización del pedido.
Sobre reembolsos y devoluciones
Debes escribirnos a través de nuestro chat WhatsApp +593992944187 con tus datos y
los datos de tu pedido incluida la factura, la devolución debes realizarla por tu
transportadora favorita a nuestra dirección principal.
15 días hábiles después de realizar la devolución del pedido. Para esto deberás
indicarnos claramente tu cuenta bancaria y tus datos, los cuales enviamos a
nuestra área financiera encargada del proceso.
Si, cuando realices cualquier compra, en este caso podrás cambiar por otro
elemento, del mismo valor o cambios por tallaje
- Para cambios por talla, u otra razón diferente a calidad: 10 días después de
recibirlo. - Para defectos de calidad: 45 días después de recibido tu pedido.
ACLARATORIA: Tanto para los cambios o devoluciones por defectos de fabrica serán
revisados por Ingenieros expertos en calidad de nuestra área textil quienes
determinaran que el elemento efectivamente se encuentra en buenas condiciones
para el cambio, o que el mismo no ha sido violentado, en este caso de notarse que
el elemento ha sido violentado o detectarse mal uso de los mismos (NO APLICA
DEVOLUCION NI REEMBOLSO ).
- Para más información. Puedes consultar nuestra política de devoluciones y
reembolsos
¿Cómo puedo pagar?
- Por nuestra página web donde aceptamos todos los medios de pago.
- Por nuestro WhatsApp: Transferencia y deposito bancario.
- Por nuestro chat de Instagram o Facebook: Transferencia y deposito
bancario.
Debes escribirnos al WhatsApp +593992944187 y solicitar una copia o verificar tus
datos ingresados.
La confirmación te debe llegar en los próximos 5 minutos, la factura puede tardar
hasta 24 horas dependiendo del flujo entrante de pedidos y el pedido se despacha
el día hábil siguiente.
No es necesario, pero te lo recomendamos para que estés actualizado y tengas descuentos y noticias hechas solo para ti.
Descuentos y códigos
Puedes hacer uso de tu código ingresando en nuestra página web www.bisathletics.com y en el momento de realizar tu compra ingresar el
cupón en el espacio señalado.
Si tienes problemas con el cupón, debes comunicarte al +593992944187.
- No podrás usarlo en combinación con otros cupones
- No podrás usarlos en productos rebajados o en promoción.
- No podrás usarlos después de la fecha de caducidad.
- No podrás usarlo en todos los productos.
Acerca de los productos
En BISATHLETICS, cada producto pasa por rigurosos controles de calidad y pruebas en condiciones reales para garantizar el mejor desempeño, comodidad y durabilidad; todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 40 días por defectos de fabricación (siempre que se sigan las instrucciones de cuidado y lavado recomendadas), aunque esta no cubre daños por desgaste natural, uso inadecuado o situaciones que excedan la vida útil razonable de la prenda, ya que dicha vida útil depende del uso, la frecuencia de entrenamiento y las condiciones de utilización.
Todos nuestros productos son fabricados en Ecuador con materiales de la mejor
calidad, nacionales e importados, controlando toda la cadena del producto.
Los productos BISATHLETICS se consideran auténticos únicamente cuando se adquieren a través de nuestros canales oficiales (página web, redes sociales oficiales, marketplaces autorizados y atención directa por WhatsApp) o de distribuidores autorizados debidamente identificados con su correspondiente código y sello de autorización, garantizando así la calidad, originalidad y respaldo de nuestra marca.
Si sospechas que un producto BISATHLETICS no es auténtico, contáctanos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp y envíanos la siguiente información:
- Fotografías claras del producto.
- Comprobante o recibo de compra.
- Tus datos de contacto.
- Información del establecimiento, vendedor o plataforma donde realizaste la compra.
Nuestro equipo revisará la información para ayudarte a verificar la autenticidad del producto y orientarte en caso de que desees presentar una reclamación ante las autoridades competentes; sin embargo, dado que los productos falsificados o copias no son fabricados ni comercializados por BISATHLETICS, no podemos realizar cambios, devoluciones ni reembolsos sobre este tipo de artículos, aunque con gusto te ayudaremos a identificar su procedencia y te brindaremos el soporte necesario para proteger tus derechos como consumidor.
¿Más preguntas?
Te invitamos a leer nuestros términos y condiciones donde encontrarás información
de nuestra empresa, sobre el manejo de datos y mucha más información relevante
y de tu interés.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Indícanos tus datos y el canal de venta ( web, tienda, WhatsApp o redes sociales oficiales ).
- Cuéntanos el motivo del cambio y la prenda por la que deseas reemplazarla.
- Si el nuevo producto es de menor valor, te devolveremos el excedente.
- Si es de mayor valor, podrás pagar la diferencia.
- Los cambios aplican después de una verificación técnica
- Escríbenos por WhatsApp al +593992944187 .con tus datos y el canal de venta (web, tienda, WhatsApp o redes sociales oficiales ).
- Si deseas reembolso , envía el número de cuenta bancaria; Si lo prefieres, puedes solicitar un bono/crédito abierto por el mismo valor.
- Procesamos la devolución del dinero entre 15 a 30 días hábiles , según los tiempos bancarios y de facturación. Hacemos todo lo posible por completarlo antes.
- Los reembolsos aplican después de una verificación técnica, de notarse algún mal uso o violación del mismo , no aplica el reembolso.
TRABAJA CON NOSOTROS
En BISATHLETICS creemos que el talento, la disciplina y la pasión por superarse cada día son el motor que impulsa el éxito, por eso estamos en constante búsqueda de personas que compartan nuestra visión y quieran crecer junto a una marca que inspira rendimiento, estilo y determinación.
Si eres atleta, influencer, creador de contenido, entrenador, embajador deportivo, emprendedor o simplemente una persona apasionada por el deporte y la vida activa, queremos conocerte, ya que buscamos colaboradores que representen nuestros valores y que deseen formar parte de una comunidad enfocada en alcanzar nuevas metas.
También abrimos nuestras puertas a quienes estén interesados en distribuir nuestros productos, desarrollar alianzas comerciales, representar la marca en su ciudad o participar en futuros proyectos de expansión.
No importa si estás dando tus primeros pasos o si ya cuentas con una trayectoria consolidada, ya que lo que más valoramos es tu compromiso, autenticidad y deseo de crecer.
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